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Revés para Edenor y Edesur: no podrán cortar el servicio de luz por falta de pago de consumos no registrados

El ENRE formalizó la orden a Edenor y Edesur de que se abstengan de suspender los servicios.

El Ente Nacional Regulador de la Electricidad (ENRE) formalizó la orden a las distribuidoras de energía Edenor y Edesur para que se abstengan de actuar mediante un corte de luz ante la falta de pago de consumos no registrados (CNR). Así, deberán informar a los usuarios sobre los montos que pretenden cobrar y la procedencia de los mismos para respetar la defensa de sus derechos.

El presidente de la Defensa de Usuarios y Consumidores (Deuco), Pedro Bussetti, explicó, vía Twitter, que se avanzó con la medida porque el «ENRE tiene más de 8 mil reclamos de usuarios a los que las empresas les reclamaban sumas exorbitantes por supuestos consumos no registrados, sin cumplir con la normativa vigente». Así, la orden se oficializó a través de la resolución 37/2021, publicada este jueves en el Boletín Oficial, según consignó Télam.

La resolución no solo ordenó a Edenor y Edesur la suspensión de la exigencia de pago de notas de débito y liquidaciones complementarias: también los instó a abstenerse de suspender los suministros por falta de pago de estos conceptos, a pesar de que se hubiera generado o no el reclamo por parte del usuario. Por eso, se auditará los modos en que las empresas aplican los cobros por CNR.

Desde el ENRE explicaron que se tomó la medida por el «incremento notable de los reclamos en la facturación de Edesur y Edenor, que en su gran mayoría se originan en la aplicación de consumos no registrados». Además, indicaron que los procedimientos «deben respetar el derecho de defensa de las personas usuarias y brindarles información adecuada y veraz acerca de los montos que se pretenden cobrar y su procedencia».

Por otro lado, aclararon que las distribuidoras eléctricas están habilitadas a emitir facturas complementarias por recupero de CNR, ya que el Reglamento de Suministro «establece requisitos puntuales para permitir la inclusión de cargos en concepto de recupero de energía». No obstante, señalaron que, «según se pudo evaluar, no son respetados».

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