La tecnología y sus avances se hacen sentir en cada lugar del planeta, y no hay nada que esté exento a ella. En ese sentido, la industria y los grandes desarrollos de innovación tienen en ella un elemento que va transformando sus productos y dando paso prácticamente a nuevas versiones que poco tienen que ver con las que se supieron conocer.
En la gestión de cobranzas, esta transformación continúa haciéndose sentir, impulsada por herramientas que permiten operaciones más ágiles, centralizadas y eficientes. A propósito de esto, Moonflow destaca como una solución diseñada para modernizar procesos e incrementar el funcionamiento de los equipos de recuperación.
Para las compañías que tienen por finalidad optimizar su operación, contar con un software especializado es clave. Por todo esto, Moonflow se posiciona como el mejor software de cobranza en Argentina, brindando una plataforma impulsada por Inteligencia Artificial capaz de automatizar toda la operación de cuentas por cobrar y de adaptarse a diversos sectores como fintechs, BPOs, instituciones escolares, retail y distribuidoras.
La transformación del sistema de cobranzas
A lo largo de los años, la industria ha buscado nuevas maneras de eficientizar la gestión de carteras, sobretodo en organizaciones con altos volúmenes de clientes. Los modelos tradicionales, basados en llamadas manuales y seguimiento disperso, han ido cediendo lugar a soluciones más prácticas que le dan la posibilidad de automatizar tareas y tomar decisiones amparadas en datos reales.
Moonflow se ha convertido en plataforma integral de automatización
Moonflow ha sabido ganar lugar como el software #1 de cobranzas en LATAM gracias a su atractivo ecosistema de innovación. La plataforma, utilizada por más de 200 empresas en más de una veintena de países, realiza análisis predictivos mediante machine learning para determinar el mejor momento, canal y tipo de mensaje para cada cliente, incrementando de manera concreta las tasas de respuesta y recupero.
Sumado a esto, se integra fácilmente con los principales ERPs del mercado y permite vincular WhatsApp, SMS, correo electrónico y llamadas desde un panel único, facilitando una orquestación omnicanal ordenada, escalable y amparada en información centralizada.
Cómo utilizar la Inteligencia Artificial en estrategias de cobranza
La inteligencia artificial de Moonflow toma información del comportamiento de cada cliente, identificando patrones y optimizando de manera reiterada las acciones recomendadas. Este enfoque quita tiempos, mejora la segmentación y permite llevar a cabo estrategias con mayor precisión, dando paso a resultados más consistentes en menos tiempo.
Los agentes de Voz IA: el gran cambio en el contacto automatizado
La salida a la luz de los Agentes de Voz IA plantea uno de los avances más importantes del sector. Estos agentes tienen la capacidad de mantener conversaciones autónomas y empáticas a través de múltiples canales, haciendo una certera interpretación del contexto de cada situación y efectuando acciones como registrar promesas de pago o actualizar estados de cuenta.
A través de esta tecnología, las empresas logran que se frene hasta un 90% los gastos operativos e incrementar un 19% la contactabilidad, impactando de manera certera en la eficiencia que aportan los equipos y en la velocidad de recuperación.
Un nuevo contexto para la experiencia del cliente
La fusión de automatización, machine learning y agentes conversacionales transforma a Moonflow en una herramienta estratégica para empresas que buscan profesionalizar su operación, escalar sin que se deban incrementar los costos y adoptar tecnologías que mejoren la experiencia del cliente. Con el impulso de sus nuevos Agentes de Voz IA, la compañía confecciona un nuevo rol para esta era de la gestión de cobranzas y marca un camino preciso hacia operaciones más inteligentes, conectadas y orientadas al crecimiento.
