Flow es un servicio que suele atraer clientes por su calidad y es elegido para los grandes eventos. Sin embargo, Cablevisión y todo el paquete de Personal Flow quedaron en la mira este miércoles, y los usuarios estallaron a puro insultos en las redes sociales. «Una estafa«, llegó a plantearse en las redes sociales, debido a las fallas en la transmisión del partido de Uruguay y Colombia por la Copa América.
Es normal que los clientes expresen su queja por los servicios de comunicaciones en la Argentina, ante lo que muchas veces las empresas argumentan las dificultades a la hora de la inversión. Sin embargo, ahora la rabia contra Flow tiene que ver con el error técnico justo a la hora del duelo por la Copa América que definirá al rival de Argentina en la final del domingo.
Flow, a través del servicio de Personal Flow que ofrece la compañía del Grupo Clarín, presentó errores cuando los televidentes futboleros se disponían a ver el encuentro. De acuerdo a los relatos, aparecía una leyenda que indicaba que «No tenés conexión a Internet«, cuando éste sí funcionaba en otros dispositivos. «La guía de TV no funciona«, era otra cosa que se leía en las pantallas.
La explicación de la compañía
La prolongación de la falla técnica y la ausencia de respuestas de los empleados a través de las redes sociales o líneas telefónicas colmaron la paciencia de los usuarios, que ante ello recurrieron a las redes sociales. Al punto de convertir a «Flow» en el Trending Topic de la noche en Twitter. En la mayoría de los casos, con furia e insultos aunque en otros, con más humor, siendo víctima de memes.
Prender la tele y encontrarte con esto es indignante. Hay que desconectar el Deco y volver a conectar. Le pido a Cablevisión Flow Personal o como se llame que solucionen esto. La PC el celular y las tablets tienen internet pero el Deco no. Y la guía de TV no funciona. Mira ambas pic.twitter.com/4MUlSVvm6Q
— Mariano Obarrio (@marianoobarrio) July 11, 2024
«Siempre te deja a gamba«, «Prender la tele y encontrarte con esto es indignante«, «Bueno me quede sin partido…no contraten Flow. Es una estafa«, «Que servicio nefasto que es Flow, Personal Flow, Personal. Compran los derechos de un partido y después no soportan la demanda«, fueron algunos de los tuits más duros contra la compañía de TV.
Bueno me quede sin partido…no contraten Flow. Es una estafa. pic.twitter.com/t0vbdC3y0d
— Romi (@romialien) July 10, 2024
Cabe aclarar que el problema se originó en que Direct TV compró los derechos para algunos encuentros de la Copa América con exclusividad. Pero para evitar que sus usuarios queden sin ver esos partidos, Flow llegó a un acuerdo con la firma estadounidense para retransmitirlos a través de señales propias. Algo parecido a lo que pasa con los partidos de Boca en la Copa Sudamericana.
Partidazo Uruguay-Colombia, lo que estoy disfrutando esto, gran semi de Copa América
— Santiago Papa (@santiagopapaa) July 11, 2024
Le pongo un 10 al servicio de Flow que nunca te deja de garpe y te cobra muy bien por el servicio espectacular que brinda pic.twitter.com/VDWBzdK7BS
Uruguay-Brasil, el otro antecedente de Flow
Esto tiene un antecedente bien reciente, con una reacción idéntica de los usuarios. Fue el pasado sábado, con el duelo entre Uruguay y Brasil. Allí también Personal Flow y Flow habían escalado a los primeros puestos de Twitter, no precisamente con elogios. La repitencia del problema hizo que el asunto escale todavía más, aún sin respuesta.
Que servicio nefasto que es Flow @PersonalFlow_At @PersonalAr . Compran los derechos de un partido y después no soportan la demanda. Pero eso si, todos los meses te rompen el orto cobrandote para tener 150 canales que no sirven para una mierda
— Juanma Delazzari (@JuanmaDelazzari) July 11, 2024
