La aerolínea Flybondi fue sancionada con una multa superior a los $300 millones por la provincia de Buenos Aires debido a reiteradas infracciones a la Ley N° 24.240 de Defensa del Consumidor. Según se informó, la sanción se aplicó tras confirmarse «sus infracciones a la Ley N° 24.240 de Defensa del Consumidor, a partir de 2400 reclamos y denuncias realizadas por usuarias y usuarios».
El Ministerio de Producción, Ciencia e Innovación Tecnológica bonaerense, a través de la Subsecretaría de Desarrollo Comercial y Promoción de Inversiones, determinó que la empresa incurrió en «una conducta sostenida en perjuicio de los derechos de las y los consumidores bonaerenses». Esto llevó a la aplicación de la millonaria sanción.
Entre las infracciones detectadas, se señala que la empresa «incurrió y continúa incurriendo en reiteradas infracciones, como las suspensiones o reprogramaciones de sus vuelos, la dificultad o imposibilidad de comunicarse con la aerolínea para obtener respuestas y la inviabilidad para optar por reprogramaciones o por los reintegros de los tickets o de los gastos generados debido a las cancelaciones (como gastos de transporte al aeropuerto, pérdida de hoteles, excursiones y paquetes turísticos, entre otros)».
Flybondi es una de las compañías más denunciadas en la provincia de Buenos Aires
Además, la provincia multó a Flybondi por «no publicar en su sitio web las condiciones generales y particulares de contratación de los servicios, según lo establecido por la Ley Nacional de Defensa del Consumidor». Este incumplimiento agrava la situación de los pasajeros afectados, quienes se enfrentan a la falta de información clara sobre sus derechos y opciones ante eventuales inconvenientes.
Flybondi es actualmente «una de las 6 empresas más denunciadas en territorio bonaerense». En lo que va del 2024, la Dirección de Defensa de las y los Consumidores de la Provincia ha recibido «más de 2.400 reclamos contra la línea aérea», consolidándola como una de las firmas con mayor cantidad de quejas por parte de los usuarios.
Desde la gestión de Axel Kicillof, se destacó que la decisión de sancionar a Flybondi responde a la necesidad de garantizar la protección de los consumidores. «Por decisión del gobernador Axel Kicillof, la Provincia sí defiende los derechos de la comunidad». En este sentido, el Ministerio de Producción encabezado por Augusto Costa explicó: «Se interviene de oficio para garantizar los derechos vulnerados de las y los consumidores, aplicando la multa y exigiéndole a la empresa su adecuación a la ley».
