Aerolíneas Argentinas acumula reclamos de sus clientes por incumplimientos y promesas no satisfechas en cuanto a su servicio. Para peor, en las últimas semanas se sumaron varias denuncias vinculadas a otra cuestión importante al volar. Es que distintos pasajeros han visibilizado inconvenientes serios en cuanto a las valijas, al punto de hablar de «estafa» y «mafia«.
Todo se difundió a través de las redes sociales durante las últimas semanas de junio. Especialmente en Twitter, es normal que Aerolíneas Argentinas se convierta en tendencia producto de los reclamos de sus pasajeros. Y si bien en esta oportunidad la masividad de las quejas no fue tan grande, sí se hicieron sentir las publicaciones con los relatos de las problemáticas.
«A mi Aerolíneas, de un viaje de Tucumán hacia acá (Buenos Aires), me hizo despachar una valija de cabina. Cuando llegué no me dí cuenta que estaba rota debajo de la rueda, al otro día reclamé y me contestaron que tenía que haber hecho la denuncia esa noche«, indicó la usuaria de Twitter @LaUtopia. «MAFIA», cerró su comentario, en mayúsculas, dando cuenta de su malestar.
Por otro lado, la usuaria Carolina Canitrot comentó lo sucedido en un vuelo de Aerolíneas Argentinas, en Iguazú, que hizo junto a su familia. «Una de las valijas despachadas correctamente en Aeroparque llego rota a Iguazú. Hice el reclamo y me dieron toda la información para seguir el tramite por mail…, a los 2 días me contestaron que me reintegraban $15000″, narró, a lo que agregó: «Me pareció vergonzozo».
Compras un pasaje en @Aerolineas_AR , te lo reprograman y cuando pedis un cambio porque la re programación no te sirve te quieren cobrar una penalidad por incumplimiento. TODO MUY NORMAL.— Carolina Canitrot (@CarolinaCanitr1) July 2, 2023
La mujer destacó que una valija como esas ronda los $80.000, más de cuatro veces lo ofrecido. Pero aclaró que tras negarse inicialmente y comprarse una por su cuenta para poder hacer el viaje de vuelta, terminó decidiendo aceptar la oferta. «Completé toda la documentación y mande todos los datos solicitados, DNI, CBU, todooo, y no me contestan desde hace una semana«, denunció.
Una vergüenza @Aerolineas_AR
Hace dos semanas viajé con mí mamá y le DESTROZARON la valija, mismo teniendo protección. Hicimos el reclamo y nos dicen que deberíamos haber hecho el reclamo el mismo día del viaje.
Quien abre una valija en pleno aeropuerto???— Tati ??? (@tatii_vi) July 1, 2023
La usuaria @Ladyveritoh tuvo mejor suerte, ya que al menos no debió comprarse una nueva, aunque planteó el elevado costo que le implicó reparar la valija que le habían roto en un viaje en la empresa administrada por La Cámpora. «Me rompieron mi valija en el vuelo Salta-Córdoba y resulta que el chiste de los que se encargan de las valijas sale $22 mil. Me pregunto por qué Aerolíneas no les descuenta un porcentaje del sueldo para que arreglen todas las que rompen por tratarlas tan mal y de paso aprenden a cuidarlas«, agregó.
Voy a relatar una pésima asistencia de @Aerolineas_AR En marzo viajé al exterior y me rompieron la valija. Llegó partida y con una rueda colgando. #CustomerService #customerexperience #AerolíneasArgentina pic.twitter.com/eOWGep5kUe— Augusto Erbin (@DaugerAg) June 29, 2023
Denuncias a Aerolíneas Argentinas en Defensa al Consumidor
En su sitio web, la Defensa al Consumidor tiene un apartado donde recibe denuncias virtuales hacia el servicio de Aerolíneas Argentinas. Allí, puede hacerse click en la opción «Denunciar«, y luego de registrarse con usuario y contraseña, se habilita la posibilidad de dejar asentado el reclamo. Son decenas los que solo en esta vía se dejan ver contra la aerolínea nacional.
