El servicio de Flybondi, una de las empresas nacionales lowcost que supo estar entre las más elegidas, parece estar atravesando uno de sus peores momentos. En plena temporada de vacaciones de invierno, se multiplican las quejas y reclamos de sus usuarios. Muchos de los cuales instan en las redes sociales a no viajar más por la compañía por sus cancelaciones o demoras masivas en los vuelos.
Una de las situaciones más recientes se dio tras la cancelación de un vuelo Bariloche-Buenos Aires, y así lo reportó en su cuenta de TikTok el usuario «Sherman Showboard». «No vuelen por Flybondi, ni a Buenos Aires ni a Bariloche ni a ningún lado», planteó con un video que muestra el mostrador de atención al cliente de la compañía, desierto.
@shermansnowboard No elijan Flybondi, escuché miles de quejas y ahora me tocó a mí. #flybondi #vueloscancelados #malservicio #viajes #vuelosargentina #aeropuertos #brasiloche #bariloche2023 #defenzaalconsumidor #vuelosdemorados ? sonido original – Sherman Snowboard
«Lo elegí porque pensé que iba a funcionar pero no«, se lamentó. «Se escuchan muchas quejas de que cambian los vuelos, de que cancelan los vuelos», siguió el denunciante, visibilizando una problemática que viene repitiéndose desde las últimas semanas. «Estoy yendo a Buenos Aires a hacer un trámite y me cambiaron el vuelo. No elijan esta empresa, van a terminar renegando un montón», finalizó su queja.
Reclamos porque en Flybondi «no se hacen cargo»
«¡No se hacen cargo! Toda esta gente está con el mismo problema, y la representante se borró», mostró el usuario en un video que reporta a los damnificados por la demora. «Dijo que había muchos problemas y no vuelve. No nos dan ninguna solución. No elijan más esta empresa«, volvió a exhortar a los pasajeros.
@shermansnowboard Vuelos Cancelados o reprogramados. la supervisora se fue y no da la cara. #flybondi #flybondinuncamas #vueloscancelados #vuelosdemorados #aerolineas #aeroparquejorgenewbery ? sonido original – Sherman Snowboard
Basta por hacer un amplio repaso por las redes sociales para conocer por qué muchas veces Flybondi se convierte en tendencia, reuniendo las críticas y comentarios negativos de los usuarios. En todos los casos, por aspectos relacionados al servicio, ya sea con los vuelos que tienen afectaciones o la calidad brindada. Como el hecho de tener que ir caminando al tomar el avión por la propia pista.
Una de las cancelaciones más impactantes antes de que empiece la temporada de invierno (cuando estos hechos por desgracia aumentaron), se había dado en el último fin de semana largo XL de junio, otra ocasión de gran movilidad de turismo interno. Allí otro video había mostrado la falta de respuesta y la indignación de los clientes de la compañía ante la reprogramación indefinida de un vuelo.
«No te devuelven la plata»
«No nos vamos nada, que nos saquen a patadas», cantaban por caso los afectados, y preguntaban cómo sería compensado el hotel, el auto, o la nafta para acercarse al aeropuerto y no poder volar. Las principales denuncias apuntaban a la sobreventa y el hecho de que las personas seleccionadas para atención al cliente sean adolescentes muy jóvenes, sin capacidad de dar respuestas concretas.
Otra situación que orientó críticas fue la política de Flybondi de no devolver el precio de los pasajes, sino entregar un voucher con saldo a favor para utilizar en un próximo viaje, siempre con la firma. » Sobrevendieron, vendieron de más. Ponen a chicos de 20 años atender, no tienen muchas respuestas para darte. «Hay gente que se iba a trabajar, otros que tienen los padres enfermos. ¿A qué hora volamos, por favor?«, pregunta y comentario más que repetido cuando está en juego la compañía de color amarilla y blanca.
