Ya es un hecho habitual. A pesar de las noticias que intentan instalar mejoras en el servicio, Aerolíneas Argentinas volvió a convertirse en tendencia en las redes sociales por las quejas de los pasajeros respecto a su falta de atención. Un planteo de una famosa actriz derivó este martes en una catarata de experiencias en las que los clientes expresaron su furia hacia la empresa administrada por La Cámpora.
Fue Inés Estévez, famosa actriz de televisión, teatro y cine, quien visibilizó en su cuenta de Twitter una dificultad que hallaba con Aerolíneas Argentinas. «Alguien que me guíe? Viajo con mi hija con discapacidad (vuela por 1ra vez), y hay una serie de requisitos que necesito resolver», preguntó. «El número que figura en la web dice “no corresponde a un abonado en servicio”. Necesito hablar con un ser humano», lanzó su impotencia frente al teclado.
Alguien que me guíe? Viajo por @Aerolineas_AR con mi hija con discapacidad (vuela por 1ra vez) hay una serie de requisitos que necesito resolver. El nro que figura en la web dice “no corresponde a un abonado en servicio” Necesito hablar con un ser humano. Algun dato?— Ines Estevez (@IneEstevez) July 4, 2023
Rápidamente, otros usuarios intentaron ayudarla con sugerencias, pero otros aprovecharon para recordar situaciones similares. «Son un desastre en dar información, si logras comunicarte al call center, te lee lo que dice la web y no te responde ni resuelve dudas. Tuve que contratar servicio mascotas y no supe qué onda hasta que no abordé», ahora para mi hijo para servicio de menor no acompañado, igual», dijo por caso la usuaria Inés Mattausch.
Hasta que me atendio un operador ya me fui y volví. Son inoperantes realmente @Aerolineas_AR voy hablando 4 o 5 veces y NUNCA NADIE ME RESPONDE— La amiga graciosa (@j1m3na____) July 4, 2023
«Hasta que me atendió un operador ya me fui y volví. Son inoperantes realmente en Aerolíneas Argentinas, voy hablando 4 o 5 veces y NUNCA NADIE ME RESPONDE», manifestó otra. «Todos los meses un problema. Parece que cuanto más viajas peor es. Esperando que alguien me conteste el whatssap hace un día y medio», se leyó también, siempre arrobando a la empresa de bandera.
Son un desastre en dar información, si logras comunicarte al call center, te lee lo que dice la web y no te responde ni resuelve dudas. Tuve que contratar servicio mascotas y no supe qué onda hasta que no abordé, ahora para mi hijo para servicio de menor no acompañado, igual.— Ines Mattausch (@Colo54032038) July 4, 2023
«No vuelo nunca más con ustedes»
Con un tono más duro se expresó un usuario llamado Pablo Maresca. «Van a quebrar. Son un desastre. No vuelo nunca más con ustedes. Son los peores lejos. No informan y nadie sabe nada, reprograman vuelos y los ponen todos juntos. Se ca…. En los pasajeros», manifestó. Asimismo, se animó a lanzar un hashtag para mostrar su rechazo: «#lapeoraerolinea«.
@Aerolineas_AR van a quebrar. Son un desastre. No vuelo nunca más con uds. Son los peores lejos. No informan y nadie sabe nada, reprograman vuelos y los Ponen todos juntos. Se ca…. En los pasajeros. #lapeoraerolinea— Pablo Maresca (@pablomaresca) July 4, 2023
Lo paradójico es que pese a la queja de Inés Estévez, la respuesta fue a través de un mensaje directo producto de un bot automático. «Hola! Gracias por contactarnos. Por favor envíanos un DM facilitándonos tu nombre completo, código de reserva/número de ticket, email con el que se efectuó la misma, motivo de contacto y resolveremos tu consulta a la brevedad ¡Gracias!», indicó el tuit.
@Aerolineas_AR todos los meses un problema. Parece que cuanto más viajas peor es. Esperando que alguien me conteste el whatssap hace un día y medio— Eme (@mcara91) July 4, 2023
Reprogramaciones y cancelaciones en Aerolíneas Argentinas
Esta situación se suma a otras que hacen de Aerolíneas Argentinas «trending topic» en Twitter por los planteos de los pasajeros. Recientemente, las reprogramaciones y cancelaciones en los fines de semana largo, dejando a pasajeros pasar la noche cuando debían regresar a sus obligaciones laborales, fue una de las más repetidas.
