En medio de la incertidumbre por el nuevo Gobierno nacional y la oleada de medidas económicas, una supuesta reforma insólita sorprendió a una clienta de un banco privado. La mujer se acercó a un mostrador con el fin de hacer un depósito de un millón de pesos en billetes de $1000 y otro de 500 mil en billetes de $500. No obstante, le descontaban el 20% de la operación sin ninguna explicación concreta y a pesar que ninguna resolución del BCRA lo avala. El insólito hecho quedó registrado en un video que la propia clienta filmó.
“Lo que quiero saber es: si te doy un millón en billetes de $1000 y 500 mil en billetes de $500, ¿tengo algún descuento?”, le pregunta a una cajera la clienta del Banco Santander en el video que se viralizó en redes sociales. “¿20% menos? O sea que por 500 mil pesos yo pagaría 100 mil de descuentos”, contesta sorprendida ante la respuesta de otro cajero.
Del otro lado, la empleada le explicaba que en el comprobante no iba a figurar más que el depósito completo, es decir 1.5 millones, pero que a la cuenta de depósito llegaría “un poco menos”, según sus palabras. «Yo te acredito lo que vos me des. Después, a la persona que vos le deposites le acreditan un poquito menos», fue la respuesta de la cajera.
Ante la polémica respuesta, la mujer preguntó si el encargado de la operación le daba algún comprobante de ese descuento. «En el comprobante no te va a aparecer nada. Eso lo hace el banco, o sea, la persona a la que le acrediten o a la empresa», contestó la representante del banco. Aun así, tampoco pudieron dar pruebas de esa nueva disposición, la cual, según la cajera, quedó firme desde el 1 de diciembre.
Posteriormente, se generó un momento de tensión cuando la mujer levanta el celular y muestra que está filmando, mientras protesta porque ninguna resolución del Banco Central permite hacer ese descuento. Allí los empleados del lugar le piden que se vaya del banco, amparados en que no se puede hacer uso del móvil en sus instalaciones. «Quiero saber en qué resolución está. ¿No puedo estar con el teléfono? Bueno, yo voy a hacer una denuncia porque me parece que no es normal que me cobren sobre 500.000 pesos por depositarte en billetes de $500», apuntó la clienta.
¿Cuál fue la respuesta del banco?
Tras la viralización del video, autoridades del Banco Santander aclararon, mediante una comunicación interna a LN+, que los empleados cometieron errores al explicar cómo opera la entidad con los depósitos. “Deseamos aclarar que los clientes individuos no están alcanzados por ningún tipo de comisión por depositar billetes de baja denominación. Tampoco las pequeñas y medianas empresas”.
Finalmente, aclara que sólo se debería cobrar un 5% de comisión (y no el porcentaje mal informado en el video) a las grandes empresas, siempre que se realicen depósitos con billetes de valor nominal menor a $500. «Estas comisiones están detalladas en nuestros cuadros de comisiones, de acuerdo a lo establecido por las normas vigentes del BCRA”, se precisó en el comunicado.
